Política de reembolso e devoluções
Introdução
Na playonecards, nossa prioridade é a satisfação do cliente, e estamos comprometidos em oferecer um processo de reembolso justo, claro e em conformidade com a legislação aplicável. Esta política descreve as condições e procedimentos para solicitação de reembolso ou devolução.
Condições para Reembolso
Para garantir transparência e equidade, os reembolsos estão sujeitos às condições abaixo:
Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos a partir da data da compra para solicitar um reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Estado do Código
O reembolso será concedido apenas se o código de recarga não tiver sido ativado. Após ativado, o código é considerado utilizado e não poderá ser reembolsado.
Procedimento para Solicitação de Reembolso
1. Contato
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo telefone +55 41 98765-7015, dentro do prazo de 7 dias.
2. Verificação
Nossa equipe realizará uma verificação para confirmar que o código de recarga permanece inativo. Caso o código já esteja ativo, o reembolso não será autorizado.
3. Aprovação e Processamento
Após a verificação e confirmação de que o código está inativo e a solicitação está dentro do prazo, o reembolso será aprovado. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada durante a compra. O prazo de processamento pode variar conforme a instituição financeira.
Exceções
Os pedidos de reembolso ou devolução não serão aceitos nas seguintes situações:
- Solicitações feitas após o prazo de 7 dias corridos da compra.
- Códigos de recarga já ativados.
- Códigos adquiridos fora do site oficial da playonecards.
Alterações na Política de Reembolso
A playonecards reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página. Recomendamos revisar a política regularmente para estar ciente de atualizações.
Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre a Política de Reembolso e Devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo telefone +55 41 98765-7015 . Estamos prontos para ajudar!
